1C:Коннект в открытых линиях Битрикс24

Рейтинг: 12.5776  
Новая
Предложил Gulenko Victor 09.12.2016 09:04:17

1C:Коннект в открытых линиях Битрикс24

Многие франчайзи фирмы "1С" (а это около 6000 потенциальных клиентов) используют программу "1С:Коннект" для предоставления услуг своим клиентам.
Собственно идея состоит в том чтобы функционал чата из "1С:Коннект" подключить к открытым диниям в Битрикс 24.
Далее специалист техподдержки получив обращение может уже или через телефонию в Битрикс24 связаться голосом с клиентом или запустив "1С:Коннект" подключиться к рабочему столу клиента.
Скорее всего возможность ретрансляции чата "1С:Коннект" в открытые линии Битрикс24 должна подразумевать дополниельные настройки со стороны "1С:Коннект", например, должна быть настройка (флаг или радиобокс) в настройках по переключению чата или в "1С:Коннект" или в "Открытые лини". Поскольку при включенном у специалиста техподдержки "1С:Коннект" и "Битрикс24" сообщения чата будут поступать в обе программы, что будет неудобно и будет вызывать раздражение.

Рейтинг: 0  
Илья 12.12.2017 11:53:08
+++++
Рейтинг: 0  
Валиев Полад 17.01.2020 14:08:10
Определенно требует внедрения
Рейтинг: 0  
Алиева Зарифа 17.01.2020 14:32:52
+++
Рейтинг: 0  
Ахмедова Ильнора 17.01.2020 15:04:59
+
Рейтинг: 0  
Набиев Тимур 17.01.2020 15:06:19
+
Рейтинг: 0  
Zadorozhnaya Natalia 17.01.2020 15:07:11
+++
Рейтинг: 0  
Валиева Мика 17.01.2020 15:08:15
:like:  
Рейтинг: 0  
Набиева Дильфуза 18.01.2020 09:05:59
+++++++++++++
Рейтинг: 0  
Борисова Наталья 20.01.2020 13:10:20
+++++
Рейтинг: 0  
Задорожная Наталия 23.01.2020 14:06:38
+++
Рейтинг: 0  
Гиндуллина Раиля 24.01.2020 08:05:00
++++
Рейтинг: 0  
Eralieva Saltanat 25.01.2020 06:02:34
+
Рейтинг: 0  
Ералиева Ирада 29.01.2020 10:03:12
+++
Рейтинг: 0  
Якуба Леонид 17.02.2020 11:50:27
+
Рейтинг: 0  
Айнитдинов Равиль 27.04.2020 12:41:21
+++++
Рейтинг: 0  
Саломатин Вячеслав 08.09.2020 11:04:38
Поддерживаю, очень удобно было бы работать в Б24 с тысячей клиентов, у которых установлен Коннект.

И как раз не пропускали обращения из-за забывчивости сотрудников.
Рейтинг: 0  
Воротынцев Сергей 26.10.2020 10:01:46
+