Запись в лиды ВСЕХ чатов

Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Иван 11.08.2017 16:47:02

Запись в лиды ВСЕХ чатов

Сейчас чат фиксируется только если клиент заполнил подставляемую форму: представился, написал емейл или телефон. Если идет переписка и клиент не представляется, то т.к. чат не фиксируется ЦРМ, то не то, что отследить его, а еще и прочитать невозможно.

Это, конечно, серьезное упущение. Нельзя посчитать общее количество чатов, нельзя оценить работу менеджеров со всеми чатами и т.д. и т.п.

Рейтинг: 0.4125  
Прокофьев Лев 14.08.2017 10:33:19
Все чаты без исключения записываются в "Открытые линии" → "Детальная статистика".
Был лид создан или не был, спам это или нет, всё есть в таблице детальной статистики.

https://helpdesk.bitrix24.ru/open/5390651/