Оценка работы ТП Б24

Сделайте, пожалуйста, третью кнопку "нейтрально" или "не хочу голосовать"!
Часто складывается ситуация, когда человек по ту сторону старался, но помочь тебе не смог из-за особенностей самого Б24. Итог: помощь не оказана. Ставить оценку "минус"? Неправильно. Человек ведь старался и не отказал тебе в помощи, был вежлив, просто обстоятельства были не на его стороне. Ставить оценку "плюс"? Тоже неправильно. Проблема ведь не решена.
Именно поэтому должна быть возможность нейтрально оценивать диалог или отказываться от его оценки вообще.