Контроль дубликатов по всем сущностям

Рейтинг: 0.5300  
Новая
Предложил Пользователь 532859 26.09.2017 13:00:51

Контроль дубликатов по всем сущностям

Сегодня столкнулись с очередным багом, связанным с контролем дубликатов.
Поиск дубликатов в битриксе работает через две схемы
1. контроль дубликата при заполнении формы
2. поиск дубликатов в лидах, компаниях и контактах

Проблема в следующем: если работник при заполнении CRM или не заметил наличия дубликата, или проигнорировал предупреждение, то дубликаты, например, номеров телефонов создают серьезную проблему связанную с потерей записи звонков (если есть дубликат номера у Лида и Компании, и вы звоните в Компанию, то звонок прикрепится к Лиду; а при конфликте Компании и Контакта - к Контакту). Самое печальное в этом, это то, что потом очень сложно искать куда "улетел" этот звонок и где он прикрепился.

Поиска же между сущностями попросту не существует... ФАКАП!!

СРОЧНО СОЗДАЙТЕ ПОИСК ДУБЛИКАТОВ ПО ВСЕЙ CRM