Стандартно каждый пользователь портала может настроить интеграцию своего личного ящика с порталом. Для менеджеров CRM есть возможность таким образом получать лиды из почты.
Проблема - лиды из почты получаются только на хитах менеджера, даже если агенты на кроне.
Если менеджер уходит в отпуск(активности на портале нет), то почта проверяется только раз в сутки. Этого очень мало.
Предлагаю переделать получение писем на постоянную работу по агентам, и вынести в настройки частоту получения писем.
Или хотя бы переделать, что бы письма получались чаще, раз в 15 например.