Как связать on-line и off-line покупателей

Очень бы хотелось связать on-line и off-line покупателей.

Покупатель звонит в компанию, создается лид, после он приходит (а иногда не он, а его родственник) и делает покупку в магазине. Как привязать покупателя в магазине к лиду?

Хотелось бы реализовать следующий алгоритм. После звонка покупателя и создания лида, менеджер или робот отправляют СМС сообщение покупателю с уникальным промокодом на скидку, например 5%. Покупатель придя в магазин, предъявляет СМС с промокодом и получает скидку на товар.