"Свой" для Клиента специалист поддержки

Рейтинг: 1.0000  
На голосовании
Предложил Пользователь 1584217 30.11.2017 10:20:19

"Свой" для Клиента специалист поддержки

Коллеги!

Предлагаю ввести возможность для Клиента Битрикс-24 - при "писанине" в Поддержку с Портала своего - чтобы была возможность указывать - кому из специалистов из тех с кем уже работал - направлялись запросы на поддержку.

Ну когда болеет-отпуск - то может любому.
Или когда сам Клиент решит - то чтобы любой новый вопрос - таки - любому свободному как сейчас.

Но - чтобы была возможность - приоритетно направлять таки Кому Сам Клиент хочет.

Это же нормальное человеческое желание - понравилось тон общения, скорость реакции, информативность, вежливость, "решабельность" запроса и еще тыща "что понравилось" - так я бы хотел иметь возможность для "не спешных вопросов" - чтобы со мной общался привычный мне специалист поддержки (когда он конечно "на проводе", или чтобы пусть когда "прийдет" - ему таки ушло...).

А Битрикс24 - это отличный механизм реальной оценки работы Ваших специалистов поддержки - а не просто "поставь палец вверх" :).

Направляете первый месяц (неделю, не знаю...) - на всех кто свободен, потом у Клиента "примелькалось"  - кто как отвечает и прочее, запомнил "в лицо" и далее есть выбор - Кому...

По-моему = хорошая возможность...

С уважением,
Алексей Батин.