очень часто сотрудники не вовремя выполняют дела, (позвонил по назначенному с опозданием на час или 2). Таким образом срываются продажи. А так же это позволить понять уровень дисциплинированности сотрудников. Назначено в 14-30 позвонить, значит так и сделать. Сейчас же такой возможности нет.