Отзыв клиента по сделке (Оценка клиентом выполненного заказа)

Хотелось бы получать обратную связь от клиента по завершенной сделке и видеть это в отчетах CRM.

Как мне видится сценарий процесса:
1) по завершении сделки (успех) клиенту уходит письмо с просьбой оставить отзыв по выполненному заказу и ссылкой на crm-форму.
2) в форме несколько вопросов с вариантами оценки Положительная/Отрицательная (но лучше иконки лайк/дизалайк). Если отрицательная, то должно всплывать доп. поле "причина" с возможностью оставить комментарий. Далее поле  текст отзыва, файлы, контактные данные. Отправить.
3) автоматически создается дело/задача в сделке "Отзыв клиента по заказу ID-сделки", с описанием и файлами. ответственный тот который указан в crm-форме.
4) отчет по отзывам в crm

• Если по сделке отказ: счета по этой сделке в статус отклонён, автоматом!
  
• Поиск сделки по ID при добавлении сделки к письму
  
• Ограниченный доступ сотрудников к отчетам
  
• Вернуть фильтр дел в новой карточке CRM
  
• Вернуть номер сделки/лида в новой карточке
  
• Сохранить как > Диалоговое окно с выбором нужной папки">Файл > Сохранить как > Диалоговое окно с выбором нужной папки
  
• Ждущие контроля задачи отображать как завершенные у исполнителя
  
• Запрет на использование мобильного приложения
  
• Тип устройства пользователя (комп/мобильник) отобразить в журнале событий