У всех компаний очень много каналов коммуникаций: 10 почт, 3 мессенджера, 50 телефонов и т.д. И каждый раз все обращаются с разных каналов. В итоге в лидах постоянно появляются лиды, которые не лиды по сути, а одна и та же компания/контакт, который уже есть в базе (и очень редко этот канал можно идентифицировать, как отдельный контакт/менеджера, часто это сервисные сообщения, noreply, без подписи и т.д. И информацию пишут всегда важную, которую не хочется терять. Для этого приходится в ручную изобретать костыль: создавать компанию или контакт с такой же почтой, потом находить их в дублях и склеивать. Тогда вся важная информация сохраняется. Но это же жутко неудобно!
Сделайте, пожалуйста, опцию - сразу объединить лид/контакт/компанию с нужной сущностью с сохранение всей информации
[IMG WIDTH=2814 HEIGHT=810]data:image/png;base64,iVBORw0KGgoAAAANSUhEUgAACv4AAAMqCAYAAABAfqRxAAAgAElEQVR4Aezcecxt+13f989vWmvtvZ8zXOPhGvCE7evxGtsJxvEQ
А вот имеющиеся контакты \ компании склеить между собой нельзя напрямую и это очень неудобно. Можно через контроль дубликатов но там искать запаришься нужный контакт