Чтобы не тратить лишнее время пользователей и сотрудников поддержки б24 - предлагаю: добавить причину тех. проблемы к уведомлению в чате.
Сейчас так:
Звонок не состоялся: у Василия Пупкина технические проблемы |
Предлагаю так (если это возможно):
Звонок не состоялся: у Василия Пупкина технические проблемы: отключен микрофон. |