вообще считаю нужно сущность пользователя системы и сущность контакт объединить! сохранится привязка к компании, добавятся поля и многое другое.. внешние пользователи "обзаведутся" связями с компаниями и сделками...
Обязательно нужно добавить, так как планы (kpi) по сотрудникам зачастую разные и настраивать их сейчас просто негде. Единственный обходной и очень неудобный метод - это использование универсальных списков.
и использовать/редактировать значение из этого поля в Бизнес-Процессах