Добавить Роботам вставку в СМС/email телефона сотрудника

Сейчас при попытке отправить клиенту СМС или письмо с именем ответственного менеджера и его телефона, для обратной связи клиента, столкнулись с проблемой, что имя вставить можно, а переменной для телефона нет.  Есть только внутренний номер, если вы пользуетесь телефонией и такими номерами.  Но вот номер телефона в карточке сотрудника передать не получится (((  Твиттер получится, Xinq тоже разработчики решили, что пригодится, а телефон не пригодится! Как вам?!! ))