В списке контактов/компаний по наличию запланированных дел можно судить об обработанности или завершенности контакта.
Если к контакту прикрепляется сделка, а в ней создаётся звонок, то этот звонок отображается и в делах компании.
Если же сделка встаёт в режим ожидания, то дело не создаётся.
Было бы полезным реализовать автоматическую постановку ожидания на компанию или выделение цветом имеющих активные сделки компаний.