Завершения дела "Входящее письмо" только после отметки о выполнении

Рейтинг: 4.6706  
Новая
Предложил Пользователь 320142 07.08.2018 12:46:51

Завершения дела "Входящее письмо" только после отметки о выполнении

У каждого менеджера отдела продаж подключена интеграция с почтой.
Входящие письма попадают в лиды/сделки/контакты.
При открытии письма оно сразу уходит в завершенное даже если на него не было отвечено.
Считаю правильнее будет отмечать дело завершенным либо при ответе на это письмо, либо при ручной отметке о его завершении, т.к. некоторые письма требуют дополнительных действий.

На почте менеджер зашел, прочитал письмо, пометил как непрочитанное и ушел выполнять действия нужные для ответа клиенту.
В этот момент естественно поступают звонки, приходят другие письма, на которые можно ответить сразу.
Отмеченное как непрочитанным письмо на почте является задачей, которая не потеряется.

В Б24 сейчас нельзя оставить дело с входящим письмом незавершенным после его прочтения.

Рейтинг: 0  
Пользователь 88117 10.08.2018 10:23:57
Поддерживаю! У нас уже с этим проблемы, случайно сотрудник нажал прочитать письмо чужое, потом вышел и оно уже завершенное. Другой сотрудник пропустил это письмо.
Вообще обещали новую почту в Б24, с июня месяца ждем :)