Конвертация лидов / А где же логика, КЭП?

Рейтинг: 0.0000  
Новая
Предложил Пользователь 125034 06.09.2018 14:28:51

Конвертация лидов / А где же логика, КЭП?

Пришел звонок
Создался новый лид
Жмем "создать на основании" http://joxi.ru/Drl9pGqtvJY4Lm

Начинается самый смак
Битрикс нашел совпадение.  http://joxi.ru/4Ak9GMJty5WyKm Круто! А зачем? Это же новый лид??

И вот ут агонь! "Подозрение на дубликаты" http://joxi.ru/brRpYBMUJ457Y2
Ну с повторным созданием контакта, да, это логично, но при конвертации нового лида писать, что это дубликат! Дубликат чего?? :facepalm:
И так же было всегда, неужели разрабы это не видят?
Не знаю как у других, я много раз пытался работать с лидами, вроде все как красиво, а чуть копнешь, через ж...
Нативной работы не получается(((
Тут поможет или перенос рук в плечи у разрабов или лид трекер. Что будет проще, узнаем 28 сентября на презентации :)  

Рейтинг: -2  
Пользователь 274166 06.09.2018 19:30:49
Интересна логика "как отследить телефон контакта" при дублировании контактов, какую сущность цеплять??
имхо, в этой части логика есть (нашёл - сообщил) - а вот то что лид создался когда контакт есть (с этим же номером) - вот тут вопрос к поиску дубликатов перед созданием лида.... или к ТП.
Рейтинг: 0  
Пользователь 274166 07.09.2018 11:39:59
минус комментарию чисто для фарса или есть обоснование?
Рейтинг: 0  
Пользователь 333607 02.10.2018 21:15:31
Видит совпадение на лид и это нормально также как и на остальные сущности.
лид с одним и тем же номером могут создать несколько менеджеров и система оповестит, что такой лид уже есть

И проверьте настройки телефонии на наличие проверки номеров по базе CRM