Вы сделали возможность общения из битрикса24 в социальных сетях для сохранения истории переписки и т.п. Вы создаете интернет магазин прямо в CRM битрикс24. Так сделайте уже до конца поддержку. Сделайте выгрузку товаров и синхронизацию из битрикса в соц.сети. Для любого владельца интернет магазина это будет огромный плюс. Ведь это возможность привлечения аудитории, а не бездушной информативную группу!