Написание письма из карточки сделки - подставление в адресаты письма контактов, которые прикреплены к сделке

Рейтинг: 9.5608  
Новая
Предложил Германенко Леся 27.12.2018 11:42:45

Написание письма из карточки сделки - подставление в адресаты письма контактов, которые прикреплены к сделке

На данный момент функционал написания письма работаем по странной логике:
Представим:
Компания "Рога и копыта"
С компанией связаны контакты
Иванова - бухгалтер
Петрова -  коммерческий директор
Романенко - секретарь
Битрикс располагает их в карточке компании в алфавитном порядке, тут вопросов нет, но это потом влияет на написание письма из сделки, ниже пример

С компанией создана сделка:
Поставка для "Рога и копыта"
логически, со сделкой мы связываем контакт Петровой т.к. обсуждаем все детали и ведем переписку с ком. диром (не с бухгалтером, секретарем, итд)

по текущей логике Битрикса если мы нажмем кнопку "написать письмо", то он автоматически подставит в адресаты Контакт, связанный с компанией, который будет первым в карточке компании (по алфавиту!) - т.е. в нашем случае это бухгалтер Иванова - что вообще не логично, т.к. сделку мы ведем не с бухгалтером, должен подставляться контакт/контакты, которые связаны со сделкой
кроме того, если в карточке компании, связанной со сделкой указан имейл (обычно info@.....), то при нажатии кнопки "написать письмо" в карточке сделки битрикс автоматически поставит адресатом письма ящик компании
на мой взгляд это странная логика, которая усложняет работу менеджерам, у которых много переписки по сделкам
мое предложение сделать след. логику:
если со сделкой связана только компания - подставлять адресатом имейл компании
если со сделкой связана компания+контакт/контакты - подставлять адресатом имейл контакта/контактов, связанных со сделкой (опционально, можно еще и имейл компании)

Рейтинг: 0  
Корнеев Александр 11.01.2019 13:05:24
норм идея