Несколько отвецтвенных за контакт, лид, компанию

Рейтинг: 8.4510  
Новая
Предложил Полищук Борис 09.01.2019 15:52:30

Несколько отвецтвенных за контакт, лид, компанию

Добрый день, мы транспортная компания и часто возникает вопрос в обработке заказов несколькими ответственными менеджерами, так один ответственный не всегда компетентен, и по одному заказу могут работать несколько человек, и было бы очень удобно работать нескольким ответственным с одним клиентом


Рейтинг: 0  
Grachov Alexandr 09.01.2019 17:44:08
Идея прикольная, но почему вы не хотите сделать дополнительные поля с привязкой к CRM и там выбирать дополнительных пользователей. Я уже активно использую эту функцию для других задач!
Если интересно как это сделать - пишите в личку!
Рейтинг: -0.8902  
Полищук Борис 09.01.2019 18:10:45
Спасибо, скиньте посмотрю канешно же, не нашел как написать ЛС
Рейтинг: 0.8902  
Николаев Андрей 09.01.2019 21:32:37
Grachov Alexandr, по правам CRM они не пройдут.
А вообще кейс который закрывает все это - https://idea.1c-bitrix.ru/26707/
Ведь при появлении такого понятия как "роль" можно крутить как хочешь.
Рейтинг: 0  
Полищук Борис 09.01.2019 21:36:01
Согласен, поддержал вашу идею, спасибо!
Рейтинг: 0.1098  
Смирнов Сергей 10.01.2019 23:05:41
Коллеги, а институт Наблюдателей, уже реализованных в Лидах и Сделках, чем вам не нравится?  
Рейтинг: 0  
Смирнов Сергей 11.01.2019 09:38:22
Борис, можете дизлайк аргументировать? :-)  
Рейтинг: 0  
Полищук Борис 11.01.2019 09:51:09

В канбане или списке лидов у наблюдателя не видно лида или контакта в своих
Он не может отслеживать активность по сделке или переписке
Он не видит уведомлений, все это прихот отвецтвенному
При отсутствии ответцвенного наблюдатель может забыть что у него есть лид, и даже задержка в 2-3 часа может быть критическая

А постоянное переключение отвлекает, и не всегда работает

Рейтинг: 0  
Dim Dymych 16.01.2019 10:06:10
Добавим что наблюдателей нельзя добавлять\убавлять через БП, фильтровать в списке
Рейтинг: 0.8902  
Смирнов Сергей 16.01.2019 10:32:58
Так может, следует доработать функционал Наблюдателей?  8)
Несколько равноправных Ответственных — гарантия барака.

Добавлю, кстати, что, если упомянуть коллегу в чате Лида, уведомление ему не придёт и Наблюдателем он не станет.  А должен бы.
В ТП написал про это.