Пересылка записей разговоров сотрудников как вложение из чата в чат

На текущий момент есть чат телефонных звонков. И там есть такая возможность прослушать запись.
Иногда бывает такая потребность переслать эту запись.
Для этого нужно совершить кучу кликов.

Зайти в детализацию
Найти запись диалога
Скачать ее
Затем коллеге неаписать в чат
и вложить скачанную запись в чат.

Почему нельзя упростить?

Нажимаем на запись в чате Телефонные звонки там контекстое меню, скачать, отправить сотруднику. Все=)