Всё просто, выбрали одинаковые сущности - объединили... без тотальной чистки всей БД, без запуска "поиска дублей", без обращения к администратору... объединил и работаешь дальше!
Пример: Этапы общения 1) позвонили на телефон(+1лид), стали что-то спрашивать, в итоге человек должен скинуть файл(или ещё что-нибудь в электронном виде) - менеджер говорит почту/сайт/бота - НО не спрашивает почту/аккаунт и прочие мелочи ("эс"-эс как доллар?) 2) клиент кинул почтой (например) - создался повторный лид(+1лид) - и мы можем его СРАЗУ ОБЪЕДИНИТЬ (звонок и email)! без запуска "поиска дублей" или просьбой к админу портала!
p.s. сейчас только через дебри можно объединить или спрашивать ("s/c"-эс как доллар?)...
лучше пишите в ТП и указывайте ссылку на эту идею(если понадобится) У разрабов и без идей дофига работы, а вот если через ТП "капать на мозги" - чудо может произойти раньше.
У разрабов и без идей дофига работы, а вот если через ТП "капать на мозги" - чудо может произойти раньше.