Было бы хорошо, что бы во время звонка от неизвестного клиента (Лид) в окне звонка с правой стороны выбивались обязательные поля к заполнению карточки Лид!
Таким образом менеджер сразу видит какую информацию надо уточнить у позвонившего в первую очередь...