Возможность выбора к какой сущности прикрепить письмо

Рейтинг: 10.6706  
Новая
Предложил Аланов Антон 26.05.2019 12:27:28

Возможность выбора к какой сущности прикрепить письмо

Сейчас есть проблема: если клиент сам пишет письмо, оно не цепляется к нужной сделке, а уходит в ту сущность , где закреплена данная почта( это как правило лид,компания или контакт). Таким образом история переписки с клиентом в сделке неполная, для многих это важный момент.
Идея в следующем - дать возможность перекреплять входящее письмо к нужной сущности CRM.  

Рейтинг: 0.8902  
Смирнов Сергей 26.05.2019 16:12:19
Если есть открытая Сделка, письмо цепляется к ней. И это неправильно. Ибо оно может относиться не к этой сделке (нужная сделка уже закрыта, или открытых сделок несколько.  
Рейтинг: 0  
Бережинский Александр 29.05.2019 17:07:18
Тут стоит посмотреть на то, откуда была инициирована переписка. Если из сделки, то в письме должен быть служебный код сделки, который будет участвовать в связывании
Рейтинг: 0  
Dim Dymych 12.06.2019 14:53:16
Вещь нужная, и вроде анонсировали еще зимой на вебинарах, что это будет работать. Но и где оно всё?