Лиды с обзвонов

Рейтинг: -2.6706  
Новая
Предложил Паздников Александр 02.09.2019 13:57:03

Лиды с обзвонов

Сейчас в рамках дела обзвон можно только сформировать сделку. Логика разработчиков такая - поскольку обзвон производится уже по имеющимся контактам, соответственно Лид («холодный контакт») уже не делается.
Логика понятная, но неправильная. Есть колл-центр который обзванивает базу определяет хоть какую-то начальную заинтересованность, и передает менеджерам.
При таком сценарии нужны скорее лиды, чем сделки.
Нужна возможность при желании делать лид.
Тем более, наличие контакта не мешает же делать повторные лиды, почему это стало тут препятствием не понятно?

Рейтинг: 4.6706  
Воронцова Лариса 05.09.2019 05:20:16
Сталкивалась с такой проблемой у клиента.
Все было изначально сделано неправильно. Закачивался список контактов, а потом уже делали обзвоны и т д  Т к закачали 15 к потенциальных клиентов, а по существу грязную базу каких то номеров,  то пришло осознание, что вообще потеряли возможности отличить старое от нового и т д . Ведь все стали контактами.
А делать надо было так. Сразу загружать в лиды и по результатам обзвона уже решать целевая аудитория или в отсев.
Что сделали. начали перегружать контакты в лиды. Просто выгрузили, удалили и пачками загружают как лиды и ставить задания на обзвон.
И потом уже работать правильно с лидами.