Сделайте удобнее поиск дубликатов в CRM. В списке дублей отображаются недубли.

Рейтинг: 17.3412  
Новая
Предложил Захаренко Александр 24.09.2019 09:57:08

Сделайте удобнее поиск дубликатов в CRM. В списке дублей отображаются недубли.

В чём сложность при поиске дубликатов:
Если у нескольких сотрудников указаны рабочие телефоны с добавочными, то при поиске дубликатов по базе такие сотрудники показываются.
Но эти дубли объединять нельзя, потому что это не дубли!

Дополнительно это неудобно тем, что в базе могут оказаться:
- В одной компании 2 сотрудника с добавочными номерами;
- Во второй компании 3;
- В третьей снова 2;
- И т.д.
И компаний с сотрудниками с добавочными номерами может быть, к примеру, 182.

В итоге в поиске дубликатов 182 кандидата на объединение, среди которых очень тяжело найти реальные дубли.
Это как искать иголку в стоге сена!

Каким решением можно решить эту проблему, не подскажу, потому что, возможно, вы придумаете более удобное и простое решение.

И по поводу входящих звонков от подобных "дубликатов". Я не проверял, но подозреваю, что есть сложность в том, что отображается во всплывающей карточке звонка. Удобнее было бы, чтобы отображалось название компании. А если названия компании нет, или есть несколько компаний с одинаковым номером телефона, то удобнее было бы показывать, что звонок от списка компаний.

Рейтинг: 1  
Захаренко Александр 25.09.2019 12:05:37
Да, с дублями доработки разные нужны.
Рейтинг: 1  
Dim Dymych 08.10.2019 14:31:00
Сто лет проблеме, и в новом релизе особо это не решается
Рейтинг: 0  
Захаренко Александр 08.10.2019 19:33:04
С другой стороны, разработчики Битрикс24 не бездействуют. Видимо, у Битрикс24 есть задачи более приоритетные.
Рейтинг: 0  
Захаренко Александр 08.10.2019 19:33:21
С другой стороны, разработчики Битрикс24 не бездействуют. Видимо, у Битрикс24 есть задачи более приоритетные.
Рейтинг: 0  
Иванов Андрей 15.11.2019 10:57:50
Александр, этой проблеме ровно столько, сколько существует контроль дубликатов. На самом деле вопрос оценки дубликатов решить можно: достаточно изменить/сделать выбор оператора "И/ИЛИ" при контроле дубликатов. В свое время предлагал такое решение https://idea.1c-bitrix.ru/user/869415/idea/
Рейтинг: 0  
Захаренко Александр 15.11.2019 11:10:14
Андрей, то, что вы предлагаете по И/ИЛИ - это мало кому надо. Зачем надо искать дубли по полному соответствию всех полей? Если совпали или ФИО, или телефон, или почта, то это уже сигнал того, что, возможно, в базе появился дубль.