Верните тикеты или доработайте онлайн чат до нормального состояния

Ребят, это какой-то кошмар. Ладно, с переходом на онлайн чаты как-то можно еще поскрипеть зубами и свыкнуться, но бесят ужасно следующие вещи:

1. Окошко чата часто глючит, прилипает куда-то и выходит за пределы экрана - сделать с ним ничего нельзя (вернуть обратно например) - скрин - https://yadi.sk/i/xr_ih-kE7B-ZGQ
2. В самом чате постоянно ошибка соединения красная горит.
3. Задолбали уведомления на почту по каждому чиху-пыху и ответу робота.
4. Нет поддержки drag and drop для фотографий, чтобы например быстро отправить информацию вашему специалисту.
5. Общаешься с 4-5 людьми (2 из которых наверное боты) чтобы добраться до нужного человека.
6. Как найти какой-то текст в чате через поиск? Мне ответил специалист неделю назад, мне нужно скроллить до этого момента теперь и что-то искать?

Да и в целом - сам чат старое унылое уг в плане дизайна и функционала. Посмотрите любые другие примеры на рынке. Не пора ли его причесать, улучшить как-то? Чтобы он работал нормально, не глючил постоянно. Да и вообще - верните тикеты. 1 проблема - 1 диалог, а сейчас эта очередность непонятная - если у меня 3 проблемы - сиди жди пока каждую по очереди решим. Ну полный абсурд!!