Верните тикеты или доработайте онлайн чат до нормального состояния

Рейтинг: 17.4510  
Новая
Предложил Исупов Александр 25.12.2019 21:16:26

Верните тикеты или доработайте онлайн чат до нормального состояния

Ребят, это какой-то кошмар. Ладно, с переходом на онлайн чаты как-то можно еще поскрипеть зубами и свыкнуться, но бесят ужасно следующие вещи:

1. Окошко чата часто глючит, прилипает куда-то и выходит за пределы экрана - сделать с ним ничего нельзя (вернуть обратно например) - скрин - https://yadi.sk/i/xr_ih-kE7B-ZGQ
2. В самом чате постоянно ошибка соединения красная горит.
3. Задолбали уведомления на почту по каждому чиху-пыху и ответу робота.
4. Нет поддержки drag and drop для фотографий, чтобы например быстро отправить информацию вашему специалисту.
5. Общаешься с 4-5 людьми (2 из которых наверное боты) чтобы добраться до нужного человека.
6. Как найти какой-то текст в чате через поиск? Мне ответил специалист неделю назад, мне нужно скроллить до этого момента теперь и что-то искать?

Да и в целом - сам чат старое унылое уг в плане дизайна и функционала. Посмотрите любые другие примеры на рынке. Не пора ли его причесать, улучшить как-то? Чтобы он работал нормально, не глючил постоянно. Да и вообще - верните тикеты. 1 проблема - 1 диалог, а сейчас эта очередность непонятная - если у меня 3 проблемы - сиди жди пока каждую по очереди решим. Ну полный абсурд!!

Рейтинг: 4.8902  
К Алексей 31.01.2020 06:07:22
Идиотизм чистой воды этот чат, каким недалеким нужно было быть, чтобы хоть немного не задуматься над всеми сценариями использования. Оставьте этот чат с девочками для тупых вопросов новичков или подобных. Решать несколько серьезных вопросов одновременно в этом примитивном инструменте невозможно. Эффективных многозадачных людей это выводит невероятно.
Рейтинг: 3  
Сенин Алексей 20.04.2020 12:56:06
Всеми руками, ногами и другими конечностями тела я ЗА!!! верните тикеты!! это просто ад, я месяц не могу нормально получить поддержку, кидают с специалиста на специалиста (ваш вопрос очень сложный.....) специалисты молчат днями!!! не парой дней а днями!!! когда возвращайся к чату там уже новый спец который не понимает о чём разговор.
Рейтинг: 0  
Петрович 11.09.2020 21:32:50
Неделя ожидания ответа в чате и... ответили только на часть вопросов, а остальные вообще проигнорировали. "Поддержка" та еще.
И они даже не прочитали тикет, просто скинули туда копипасту какого-то мануала, которая не имеет отношения к проблеме.