Сейчас при поступлении почты Битрикс24 автоматически создаёт Лид, или прикрепляет письмо к незакрытому Лиду или Сделке. Однако часто возникает ситуация, когда необходимо создать новый Лид. Допустим вы уже выставили счёт этому клиенту, ждёте от него оплату, а он уже запрашивает новый товар. Письмо прикрепилось к старой сделке, хотя вам нужна новая.
В гамбургер меню кроме сохранить в CRM надо добавить еще строку - создать новый Лид (перенести в новый Лид).