модуль "задачи" на бизнес-процессах

Рейтинг: 18.2496  
Внедрено
Предложил Шерлок Холмс 06.12.2011 13:35:57

модуль "задачи" на бизнес-процессах

Мне кажется правильным было бы делать работу задач на бизнес-процессах и на заданиях, так как они намного более функциональны и гибки.
Сейчас создали модуль задач, который более красиво выглядит, и более быстро работает, но заточен он только под свою конкретные нужды. А если мы хотим огранизовать с помощью задач и работу отдела интернет-проектов, и отдела ИТ (учет заявок), и отдела эксплуатации (ремонт лампочек), и заказ канцелярии, и тд., то лучше это организовывать через задания БП.

Ведь если взять задачу, все её функции можно описать с помощью Бизнес-процесса.
Такие действия как
- "Задача от сотрудника другого отдела может быть принята или отклонена",
- Галочка "Проконтролировать результат выполнения",
- функция "Повторять задачу в заданные промежутки времени"
- уведомление наблюдателям задачи

все это можно описать как бизнес-процесс, причем на каждой фирме он всегда свой и чуть-чуть отличается от эталонного. Поэтому партнеры и просят сделать пользовательские поля для задач.

Хотя можно было все сделать по другому, дополнительно больше попрограммировать, но сделать задачи как бизнес-процесс, и сделать типовой процесс "задачи и поручения" в том виде в каком задачи есть сейчас, а на основе его пользователи могли бы создавать свои бизнес-процессы и настраивать так как себе нужно.

Например, настроить чтобы в задачах для отдела "маркетинг" всегда следящим был директор по маркетингу. Или, если в ходе задачи выясняется что макет дизайна должен утвердить руководитель отдела, то ставится галочка в настройках задачи, и для руководителя создается задача/уведомление, и только после его нажатия кнопки "принимаю" или "отклоняю" происходит дальнейший ход заявки. Или если нужно поставить задачу не конкретному человеку, а отделу (пускай даже директору отдела) то чтобы не заставлять директора вручную распихивать заявки можно сделать автоматическое делегирование в зависимости от категори или тегов заявки (а если тот, на кого делиригуется, находится в отпуске - то заявка переводится на другого свободного человека, или менее загруженного, и тд). Вариантов бесконечное множество, и создать универсальный модуль задач для всех не получится, универсальным может быть только констурктор бизнес-процессов.

Это может быть неудобно и негибко для клиента, но разработчику зато развязывает руки для внедрения и допиливания процесса постановки задач под нужны клиента. Мне так кажется.

Рейтинг: 0  
Шеленкова Екатерина 29.12.2015 17:25:45
Сейчас реализованы Процессы для Битрикс24, с помощью которых вы легко можете собрать Бизнес процесс, в котором могут быть и задачи и уведомления и другие возможные и доступные действия Бизнес процессов.

Таким образом, вы создаете свои процессы, которые другие пользователи вашего Битрикс24, легко смогут запустить прямо из живой ленты.

Думаю, это как раз тот сценарий, о котором вы говорили и теперь вы можете решить его в своем Битрикс24.