Отключение автопрокрутки в чатах Bitrix24

Необходимо добавить возможность отключения автопрокрутки в чатах, когда кто-то присылает новое сообщение. Когда работаешь в техподдержке пользователей нужно по очереди читать обращения и по очереди на них отвечать. Но как только кто-то присылает новое сообщение или отправляешь ответ кому-то, автопрокрутка чата перебрасывает вниз к новому сообщению. В итоге опять в очередной раз приходиться листать назад, искать те обращения, на которых остановился. Это неудобно и очень раздражает, особенно, когда сообщений много.