Убрать имя оператора из сообщений клиенту в открытых линиях

Любая интеграция открытых линий в мессенджеры обладает гениальной особенностью - если писать оттуда клиенту, клиент получает сообщение вида:

имя оператора:
ответ на сообщение

Понятно это далеко не всем. Ежедневно операторы получают ответ типа "Спасибо, только меня зовут не так". Тратится куча времени на объяснения.

Было бы хорошо, если бы эту возможность можно было выключить.