Уведомления из заданий Бизнес процессов

Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Новоселов Артем 12.02.2021 08:26:12

Уведомления из заданий Бизнес процессов

Добрый день, коллеги. Мы внедряем проекты Bitrix24 очень активно. Компания onelab.kz.

Мы в каждом проекте упираемся в ограниченность фуникцонала заданий в бизнес процессах. Например:
Поступает задание на сотрудника: Прикрепить какой-либо документ или информацию. Но сотрудник не видит этого задания в области уведомлений, не видит push уведомления, что ему пришло задание в мобильном приложении, хотя реализация БП в мобилке появилась. Если БП задание рождается в сделке, оно не отражается в истории (хоронологии), сотрудникам сложно отслеживать текущюю точку БП. Сотрудник видит лишь пометку в виде цифры напротив пункта меню Бизнес-процессы, но этого сильно не достаточно.

Исходя из этого считаем, что функционал БП задания бесполезен из за несвоевременного реагирования сотрудников. В качестве альтернативы мы используем задачи, но в них нет прикрепления документов, и запроса информации, они лишь побуждают к действию, но зато есть все пуши и уведомления и в сделке отражается все.

Но на задачах нельзя посторить полноценный ветвистый бизнес процесс, например документоборот.

Каждый год с 2018 мы интересуемся, когда функционал появится. Я просто не верю, что мы одни такие, и что нам одним это необходимо, почему вы не отдаете приоритет этой задаче? Она же очень важна!!!! Мы ждем этого как какую то революцию!

Спасибо, надеюсь достучаться до небес.!!!

Рейтинг: 0  
Чолоков Александр 16.02.2021 16:02:47
Артем, добрый день! А почему бы в самом шаблоне не добавить перед самим запросом задания активити "Уведомление пользователя" и туда, если надо, можно дать ссылку на раздел "Бизнес-процессы"? Например, "Иван Петров запросил согласование договора по сделке ХХХХХХ. Перейдите в раздел "Бизнес процессы" для утверждения." Такое точно придет в колокольчик.

При каждом ключевом изменении или ветвлении БП можно передавать комментарий в сделку с той-же ссылкой на раздел.