Звонки существующих клиентов отправлять на группу
Нужна возможность звонок существующего клиента маршрутизировать не только на ответственного, но и на группу пользователей.
Для примера:
Клиника.
Звонки новых клиентов идут на колл-центр
Звонки существующих киентов идут на рецепцию (группа пользователей)
Для примера:
Клиника.
Звонки новых клиентов идут на колл-центр
Звонки существующих киентов идут на рецепцию (группа пользователей)
© 2001-2023 «Битрикс», «1С-Битрикс». Работает на 1С-Битрикс: Управление сайтом.
Соглашение об использовании сайта
Соглашение об использовании сайта
Лид, напрмер, нужно отправить на допродажу условно в Колл-Центр
А звонок Контакта отправлять в Отдел сопровождения.