Звонки существующих клиентов отправлять на группу

Рейтинг: 8.4510  
Новая
Предложил Пользователь 333751 24.09.2021 12:19:47

Звонки существующих клиентов отправлять на группу

Нужна возможность звонок существующего клиента маршрутизировать не только на ответственного, но и на группу пользователей.

Для примера:
Клиника.
Звонки новых клиентов идут на колл-центр
Звонки существующих киентов идут на рецепцию (группа пользователей)

Рейтинг: 0  
Пользователь 333751 15.10.2021 15:12:44
И также добавить условие проверки на Лид/Контакт.

Лид, напрмер, нужно отправить на допродажу условно в Колл-Центр
А звонок Контакта отправлять в Отдел сопровождения.