Добрый день!
Если Пользователя добавили в задачу в качестве наблюдателя, то режим Без звука устанавливается автоматически, а счетчик живых комментариев будет выделен серым.
Так вот в этом случае пользователь не получает первичного уведомления , что он является Наблюдателем
Есть возможность сделать чтобы ему пришло уведомление о постановке задачи где он наблюдатель и только после этого перевёлся в режим Без звука