Добавить счетчик при переадресации диалога в открытой линии

Прошу добавить счетчик как не прочитанное сообщение при переадресации диалога в открытой линии, так как сейчас когда диалог с открытой линии переадресовывают на меня к примеру, то мне приходит только уведомление, а в списке чатов, нет счетчика о том что я этот чат еще не читал, при большом количестве чатов не всегда обратишь внимание на данный диалог и клиент остается без ответа долгое время, было бы удобно если бы работал счетчик на переадресованные диалоги.