Чат-бот открытые линии наборная клавиатура

Почему наборная клавиатура не работает в открытых линиях ?
Понятное дело например с телеграммом там как говорит ваша поддержка "Набираемые клавиатуры это внутренний функционал битрикс, поэтому работает только с внутренними коннекторам, API сторонних мессенджеров не позволяет передать их". Но если я используя ваш виджет у себя на сайте, почему там нельзя сделать нормальные кнопки.
Чтобы можно было прописать например вот так :

CRest::call('imbot.message.add',[
                    "BOT_ID" => $IDbot,
                    "DIALOG_ID" => $_REQUEST['data']['PARAMS']['DIALOG_ID'],
                    "MESSAGE" => mb_convert_encoding("Добро пожаловать в чат открытых линий","WINDOWS-1251"),
                    "KEYBOARD" =>  [ Array(
                        "TEXT" => "Bitrix24",
                        "LINK" => "http://bitrix24.com",
                        "BG_COLOR" => "#29619b",
                        "TEXT_COLOR" => "#fff",
                        "DISPLAY" => "LINE",
                    ),
                    Array(
                        "TEXT" => "BitBucket",
                        "LINK" => "https://bitbucket.org/Bitrix24com/rest-bot-echotest",
                        "BG_COLOR" => "#2a4c7c",
                        "TEXT_COLOR" => "#fff",
                        "DISPLAY" => "LINE",
                      ),
               
                ],]);

Допустим на том же Jivo есть такая возможность.
Насколько я понял, для того чтобы мне сейчас сделать такие кнопки надо написать грубо говоря ещё целую программу коннектор.