Email-трекинг. Письма сотрудников прикреплять к сделкам( лидам и т.д.)

ПОЧЕМУ НЕЛЬЗЯ ПРИКРЕПЛЯТЬ ПИСЬМА от сотрудников к сделкам (лидам и т.д.)
Получается что если я хочу сохранить письмо в переписке (обсуждение сделки) от сотрудника (у которого к примеру не прикреплена почта к Битрикс24) то CRM не дает этого сделать, выдает сообщение что письма от сотрудников нельзя прикреплять к сделкам.
ЗАЧЕМ это сделали? Почему я (тем более администратор) как руководитель не могу прикреплять письма?
Сделайте пожалуйста возможным прикрепление писем от сотрудников (т.е. даже если не я отправил но я получатель письма).
Еще требуется возможность прикреплять письма от внешних пользователей.
Тариф Профессиональный.