Есть небольшой диссонанс из-за недоступности в массовом редактировании, например, добавления напоминания или написать письма сразу всем выбранным (не говоря про объединение выбранных сущностей без громоздкого поиска дублей)

Предлагаю разобраться со списком доступных действий + объединение сущностей (https://idea.1c-bitrix.ru/34031/)
p.s. скрин лидов

Всё просто, выбрали одинаковые сущности - объединили... без тотальной чистки всей БД, без запуска "поиска дублей", без обращения к администратору... объединил и работаешь дальше!

Пример:
Этапы общения
1) позвонили на телефон(+1лид), стали что-то спрашивать, в итоге человек должен скинуть файл(или ещё что-нибудь в электронном виде) - менеджер говорит почту/сайт/бота - НО не спрашивает почту/аккаунт и прочие мелочи ("эс"-эс как доллар?)
2) клиент кинул почтой (например) - создался повторный лид(+1лид) - и мы можем его СРАЗУ ОБЪЕДИНИТЬ (звонок и email)! без запуска "поиска дублей" или просьбой к админу портала!

p.s. сейчас только через дебри можно объединить или спрашивать  ("s/c"-эс как доллар?)...

Нужно осуществить контроль дубликатов, чтобы ЛИДы объединялись в более поздние (на данный момент объединение происходит в более ранние). Также, чтобы при объединении не терялись все записи к любому из дубликатов.

В контроле дубликатов нет возможности выбрать определенную страницу. Только вперед и назад. Так не пойдёт. Нужно, чтобы они отображались.
А также нет фильтра по ответственному в разделе "Контроль дубликатов". Было бы удобно не просматривать дубликаты по всей компании, а видеть дубликаты по определенному ответственному.  

Мы обычно не пользуемся объединением дубликатов, но сегодня пришлось воспользоваться.
Ситуация была следующая:

Человек оставил заявку на сайте. И через некоторое время написал нам в фейсбук (подключена открытая линия).
В обоих случаях создались лиды. После определенного общения мы поняли что это дубликаты.
Обычно мы не пользуемся объединением (не все для нас корректно объединяет), а переносим все звонки из одного лида в другой и дубликат удаляем.
Переписку открытой линии не получается перенести в другой лид. И мы объединили лиды. При этом задачи выставленные БП (запускается при создании лида) тоже перешли в один лид. А в одной из задач ссылка на лид отсутствует. Я так понял, что при объединении дубликатов ссылка не меняется а удаляется, т.к. лид был удален.

Предложения:
1. Дайте возможность переносить администратору чат открытой линии в другую сущность (как звонок).
2. При объединении дубликатов в привязанных задачах меняйте ссылку на оставшийся лид, а не удаляйте.

Писал в ТП, оттуда перенаправили разместить предложения тут.