Рейтинг: -0.1098  
Новая
Предложил Нигматзянов Тимур 08.08.2019 10:54:05

Сделайте возможность поставить вручную "не прочитано" в диалоге для приложения битрикс24 десктоп

Сделайте возможность поставить вручную "не прочитано" в диалоге для приложения битрикс24 десктоп

Когда много диалогов это нужно прям! :) Чтобы напомнить самому себе, что ты прочитал, но не ответил
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Тарханов Сергей 07.08.2019 17:26:38

Добавить rel="noopener" к ссылкам из виджета

В виджете на сайт есть внешние ссылки как на сам битрикс24, так и на другие подключенные сервисы.
Прошу добавить к ним атрибут rel с значением noopener или noreferrer.

Подробное описание почему это важно:
https://developers.google.com/web/tools/lighthouse/audits/noopener?utm_source=lighthouse&utm_medium=devtools
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Нигматзянов Тимур 12.07.2019 11:26:27

Заменяются имена контактов в Открытых линиях

Здравствуйте! Хочу предложить исправить ошибку:

1) Что за ошибка, как она возникает:
При ручном исправлении Имени Фамилии или Отчества в лиде или в контакте, при последующем обращении клиента, если в открытые линии передаются другие данные, то ФИО уже существующего контакта изменяется - это недопустимо!
-например на "Гость" (безысянные в Яндекс Чате, Viber, Telegram),
-"Subscriber" (Подписчики в Viber),
-или какой-либо ник Kot123 (Telegram),
-кроме того иногда люди пишут либо с фейковых, либо с чужих аккаунтов соцсетей (вконтакте, фейсбук) например пишет Мария, а представляется Василием (естественно мы вносим то имя, которым человек представился) - у нас это крайне часто, т.к. пишут нам люди с погонами - а многим из них запрещено иметь соцсети

2) Как должно быть - Битрикс не должен изменять имена существующих контактов!

3) Как это сделать? - Запретить изменение Битриксом имени фамилии отчества для контактов, где был ручной ввод! Если ручного ввода не было, и оператор сливает два лида с одноим контактом - давать выбор. Например Написал человек Иванов Пётр с вк и лид сконвертировали в контакт, а потом оказывается человек писал ещё и с facebook где там он представился как Ivanov Petr, вот здесь нужно дать оператору выбор какое имя сохранять, а не переделывать постфактум
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Нигматзянов Тимур 12.07.2019 08:39:50

Предложение, чтобы нельзя было игнорировать ввод имени в чате

Здравствуйте! Создаётся впечатление, что вы делаете все свои продукты, чтобы всех перевести на платные тарифы. Например отключили синхронизацию лидов с почтой для бесплатников.
Некоторое время назад мы пробовали ваш чат на сайт - обращений много, это правда, но есть минус - человеку не обязательно писать свои контакты - это неприемлемо! Да ладно контакты! Даже имя человек может не писать - предлагаю убрать возможность для покупателя оставаться анонимом - т.е. Человек обязан оставить своё имя, чтобы написать нам. если ему так нужна анонимность придумает фейковое имя. Сейчас человек может вообще никакй информации о себе не оставлять - даже имени - в итоге есть работа специалиста, есть его труд, но нет ценности для компании - нет контакта, человек спросил есть ли такой-то товар... Ему ответили он убежал
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Царенко Кирилл 02.07.2019 14:07:29

Вставка изображения в чат открытой линии Вконтакте, а не ссылки на изображение

Сейчас, если общаешься с пользователем вконтакте через открытую линию вконтакте, то изображение доходит не как изображение, а как ссылка на страницу, куда загружена фотография. Это очень тупо. Было бы здорово, чтобы, если я вставляю изображение в чат вконтакте, это изображение доходило до пользователя вконтакте не ссылкой, а таким же изображением.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Адміністратор ProCRM 30.04.2019 23:59:05

Поддержка Битркис24: Разделение партнеров и клиентов в чате

Как партнеры, мы очень часто общаемся с ТП Битркис24 в режиме чата, так как он наиболее быстрый
Но, по словам ТП Битркис24, для того чтобы получить доступ к этой опции - нужно быть администратором портала. А делать всех сотрудников администраторами нелогично

Соответственно есть идея - внедрить идентификатор партнера в чате, по которому ТП Битркис24 будет понимать что к ней обращается партнер и примет обращение даже, если он не администратор

Это сильно ускорит переписку и решение вопросов клиентов
Рейтинг: 4.7804  
Новая
Предложил Павел 18.03.2019 13:35:10

Больше информации о посетителе в олнайн-чате Битрикс

Добрый день!
Раньше мы пользовалсиь бесплатный онлайн-чатом для сайта, в котором операторам показывается дополнительная информация о посетителе (IP адрес, страна, операционная система, на какой он странице сейчас находится).

После перехода на Открытые линии и чат Битрикс24, менеджеры пожелали перейти обратно на бесплатный чат.

В том числе потому, что в чате Б24 нет информации о стране посетителя. Понимаем, что чат разрабатывался в первую очередь для обычных сайтов (у которые посетители - в рамках одной страны), и поэтому для сайтов международных компаний пока не очень подходит. Тем не менее, хотелось бы вскоре видеть чат адаптированным.
Рейтинг: 7.5608  
Новая
Предложил Павлов Павел 15.03.2019 12:25:14

Онлайн чат в открытых линиях: в десктопном/мобильном приложении сделайте нормальные уведомления

Перешли на онлайн-чат Битрикс24, т.к. есть "коробка", с бесплатного чата. В нём, когда клиент написал вопрос на сайте, сотрудникам в десктопном приложении (для Windows) раздаётся громкая и длительная (пока кто-нибудь не начнёт отвечать) мелодия.

В чате Б24 такого нет: одно очень короткое уведомление, и всё. В итоге, когда посетитель пишет вопрос, отдел продаж говорит "а мы ничего не слышали". Конечно, как тут услышишь однократный негромкий звук в комнате, где сисит несколько продажников и постоянно кто-то звонит?!

В настройках ни мобильного приложения, ни копр. портала, звуки чата настроить нельзя. Хоть переходи обратно на бесплатный чат (так и сделали бы, если бы он не сжирал ~1Гб памяти).
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил AndreyChursin 16.01.2019 16:57:28

Спам открытых линий не работает!

Отмечаешь "спам", закрываешь лид, но фигак - тот же спам в новом лиде (ну если спамер продолжает писать в ОЛ)

Поправить! Я не представлю как, но это "способ затруднения работы менеджеров и в скором времени могут появиться такие "услуги" для конкурентов...

p.s. особенно ОЛ яндекс чат
Рейтинг: 6.8902  
Новая
Предложил Алексей 04.01.2019 20:45:43

Возможность отключить автоматическую привязку обращений из Открытых линий к контактам на основании только имени-фамилии

Привязка к существующему контакту по имени и фамилии порой срабатывает не туда (у нас при широкой географии работы почти в 100% случаев это оказывается тёзка-однофамилец). Хорошо бы либо галочку для отключения этого поведения, либо какие-то дополнительные проверки, например привязывать только при совпадении города, или если в профиле ВК указан телефон и он совпадает с указанным в карточке контакта.