Всем привет!


Переносим сейчас данные из нескольких облачных аккаунтов в коробку и столкнулись с тем, что нельзя экспортировать/импортировать дела.


Соответственно, в коробке по старым сущностям crm полностью теряется история взаимодействия


Можно ли реализовать данную опцию, и если да, то когда?

Сейчас обработка дубликатов контактов работает только по фио, телефону, почте.

Но, если мы загружаем контакты, которые были выгружены их этого же битрикса, то у  них есть точное соответствие по ID. Импортируя в режиме замены мы можем поменять часть полей у большого количества контактов.

Мы не можем использовать обработку дубликатов по ФИО или телефону, поскольку у людей часто встречаются одинаковые фио, или они сидят на одном телефоне но с разными добавочными.

Например у нас есть в файле импорта 5 людей с одинаковыми ФИО, и в CRM 5 таких же контактов. Есть совпадающие поля ID.

Теперь если мы попробуем произвести импорт в режиме замены со стандастандартной обработкой дубликатов, он найдет совпадение ФИО в CRM у самого первого из 5 контактов и будет его постоянно затирать данными из файла экспорта. Т.е. в итоге обновится только одна запись, но 5 раз, вместо того чтобы обновить 5 записей 1 раз.

Так как при родном экспорте ID корректно выгружается, прошу реализовать обработку дубликатов именно по ID.

Обнаружил, что нет выбора полей при экспорте данных из CRM.

Например потребовалось мне из одной CRM перенести компании в другую. Нужно произвести экспорт всего и импорт всего. Для экспорта всего нужно отобразить все возможные столбцы. Прошу разработчиков сделать отдельное поле выбора данных экспорта, что бы не портить представление этих данных на время импорта.

Спасибо.