Для чего? В Б24 есть супер функция "Портрет Клиента", которая считает коммуникативную нагрузку от клиента. В ней есть возможность считать сообщения в Живой ленте, но что если мы подключаем его как внешнего пользователя к порталу? Тогда нагрузка как правило возрастает, но все эти данные не учитываются в Портрете Клиента. А было бы здорово)  

В карточке компании есть еmali и номера и информация в портрете отображается по ним. Но к компании часто привязаны контакты с номерами и еmali. Предлагаю внедрить возможность, чтоб портрет отображался по компании с учетом данных их контактов

Здравствуйте, уважаемые разработчики Б24!

Предлагаю вам рассмотреть возможность доработки штатного функционала Б24, дав возможность системе в фоновом режиме (омниканальность!) обогащать данные контакта, лида (конкретный человек с сотовым телефоном и/или e-mail) из социальных сетей. Для РФ это Вконтакте и Facebook (больше всего данных именно там).

Это позволит максимально качественно в пассивном режиме(!) наполнять CRM портала, лучше знать и понимать своего клиента (в социальных сетях огромной количество информации о клиенте, его интересах, предпочтениях и т.п., что, в свою очередь, тоже даст инструментарий для качественной работы с клиентом), а также иметь возможность выйти на связь с клиентом, используя открытые линии, но уже инициатором общения выступать будет пользователь Б24(!!!). Не в целях спама, конечно же.

Считаю, что данная доработка в рамках общего функционала CRM (в том числе на бесплатном аккаунте) сделают ваш продукт на еще сильнее и ценнее в глазах пользователей.