Рейтинг: 10.451  
Новая
Предложил Каримжан Бернур 06.12.2018 07:11:36

Проигрывать предупреждение о начале записи при исходящем звонке

Добрый день. Предупреждение о записи звонка при входящем звонке работает, а вот если совершается исходящий звонок, то нет опции включить "предупреждение", что не совсем логично, получается какое то половинчатое решение. Просьба реализовать данный функционал, кому это не надо будет, он может просто не включать данную опцию.

Спасибо!
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Ивлиев Сергей 05.09.2018 16:37:48

Верните запись звонков в карточку клиента/компании!

Раньше было так, сейчас что бы прослушать состоявшийся звонок надо лезть в Телефонию и искать его там. Это как если бы в телефоне были отдельные записные книжки для телефонных звонков и по вотсаппу, например.
Рейтинг: 2.0841  
Новая
Предложил Нечипоренко Тимофей 25.11.2016 14:01:29

Доработка функционала телефонии Б24

Здравствуйте, уважаемые разработчики!

Предлагаю вам рассмотреть возможность добавления в телефонию Битрикс24 (не важно, какой оператор или АТС используется) возможность установления фильтра на запись звонков, ограничив логирование, запись и сохранение только тех звонков, которые получены с или совершены на телефонный номер, присутствующий в CRM.

Что это даст?
Возможность вести учет разговоров с клиентами, но избежать записи (с последующей обработкой, фильтрацией и удалением вручную) ненужных диалогов менеджеров по личным вопросам, либо вопросам, не имеющим никакой ценности для CRM:

При ограничении записи всех входящих диалогов, конечно же, первичный диалог с клиентом (как окажется), может быть не записан, поэтому, чтобы этого избежать, можно вести запись всех диалогов по всем номерам, не имеющим привязку к CRM в "архив" с автоудалением через Х минут/часов/суток в случае, если в CRM не появился такой контакт, а в случае появления - автоматически его подгружать.

Мне видится возможность такой настройки очень удачным решением и ценным для множества видов бизнеса.

Благодарю за внимание.
Рейтинг: 10.7335  
Новая
Предложил B24_8416209 10.11.2016 18:24:53

сделайте, пожалуйста, запись внутренних звонков сотрудников

Записываются только внешние звонки сотрудников. А нам нужно, чтобы писались ВСЕ. Это очень важно для нашей компании. Спасибо.