Рейтинг: 10.451  
Новая
Предложил Катунин Александр 05.06.2018 11:52:19

Сделать правила переадресации для внутренних звонков

Прошу реализовать очень важный и очевидный функционал, который реализован на любой АТС, кроме Битрикс24.

У нас большая компания и как ни странно мы совершаем внутренние звонки между отделами, при этом если у абонента которому звонят "занято", а абоненту который звонит идут длинные гудки,  звонок никак не маршрутизируется, при этом в трубке аппаратного телефона идет сигнал вызов на вторую линию, который отключить средствами аппарата нельзя.

Требуется:

1. Сделать проверку занят ли абонент;
2. Правила маршрутизации для внутренних звонков.  
Рейтинг: 6.4244  
Новая
Предложил Румянцев Владимир 10.08.2017 18:49:58

Фиксировать разговоры внутри Б24, как и все остальные звонки

Опишу проблему:
Небольшой отдел продаж работает удаленно через Б24.
Периодически сотрудники созваниваются между собой и разговаривают через Б24.
Есть подозрения, что иногда особо болтливые заговариваются и тратят свое рабочее время и время других сотрудников.
Также во время этих разговоров часто бывают пропущенные входящие звонки от клиентов.

Решение проблемы:
Фиксировать разговоры внутри Б24, как и все остальные звонки. Чтобы в статистике телефонии было видно, кто, с кем, когда и сколько разговаривал.
Рейтинг: 9.7335  
Новая
Предложил B24_8416209 10.11.2016 18:24:53

сделайте, пожалуйста, запись внутренних звонков сотрудников

Записываются только внешние звонки сотрудников. А нам нужно, чтобы писались ВСЕ. Это очень важно для нашей компании. Спасибо.