Рейтинг: 4.8902  
Новая
Предложил Севара 24.04.2019 09:59:07

Подключите WhatsApp к битриксу.

Часть наших клиентов пользуются WhatsApp. Не удивлюсь если и у других компаний проблема с тем что в битрикс нет WhatsApp. Подключите WhatsApp к битриксу пожалуйста.
Рейтинг: 8.8902  
Новая
Предложил Королёв Артем 12.07.2018 12:13:45

whatsapp и instagram direct в "Открытые линии"

Не хватает как воздуха, 2 современных фаворитов в открытой линии битрикс 24:
Поддержка - директа в инстаграме
Поддержка whatsapp

Это самый популярный способ общения в современном мире, хотелось бы иметь такой функционал, в коробке.
А не платить за стороннее решение 2500р за 1 канал.

 
Рейтинг: 5.7804  
Новая
Предложил Агабабян Александр 02.03.2018 13:21:35

Использование whatsapp - иедя.

Добрый день . На каждой презентации обновления bitrix24 мы ждём интеграции этого популярного месенджера, и спикеры , каждый раз озвучивают реальность, которая от них не зависит. Как только facebook посчитает нужным открыть API - мы сразу подключим whatsapp. Мне кажется - это не произойдёт никогда, facebook для этого и купил whatsapp - что бы его не развивать.
Но тем не менее - он очень популярен в России и у меня возникла идея как добавить диалоги в crm не делая сложных связей и тп.
В whatsapp есть функция - отправить час на почту  - в результате отправки приходит письмо с темой "Чат WhatsApp с [Имя контакта]" и в письме вложенный файл с диалогом по дате и времени.

Так почему бы не сделать обработчик в bitrix24 который бы это письмо прикреплял бы сразу к контакту и разбивал бы содержание на даты / время и вписывалбы его в карточку. При этом   проверяя накладки при отправке диалога повторно, сразу отсекая ту часть которая уже есть в crm .

В результате мы получим вполне себе удобный механизм , который позволит использовать этот популярный мессенджер.    
Рейтинг: 0.2394  
Новая
Предложил Нечипоренко Тимофей 12.03.2017 21:35:26

Добавление функции записи разговоров и переписки в мобильном приложения Битрикс24

Уважаемые разработчики Битрикс24!

Предлагаю добавить важную функцию в мобильное приложение "Битрикс24": запись с последующим хранением и учётом всех разговоров, совершенных с мобильного (рабочего) телефона сотрудника (с установленным мобильным приложением "Битрикс24") в CRМ при условии (должно быть настраиваемо администратором CRM), если входящий/исходящий звонок (написанное сообщение sms или в мессенджере) осуществлялся на номер телефон клиента, фигурирующий в CRM (остальные - в архив на срок - Х месяцев, недель, дней).

Данная простая доработка позволит (во многих смартфонах сейчас функция записи разговоров уже есть по умолчанию - Xiaomi, HTC и т.п.) пользователям "Битрикс24":

1) Исключить необходимость каких-либо интеграцией корпоративного/личного номера телефона (Мегафон, Теле2, МТС, Билайн и т.п.) сотрудника (необходимо будет получить согласие при трудоустройстве) с CRM, так как интеграция будет происходить на уровне самого смартфона с установленным приложением Битрикс24" (сделать необходимым требованием для работы в компании);

2) Вести автоматический учёт всех необходимых разговоров (расписывать ценность этого момента для контроля персонала, думаю, необходимости нет);

3) Вести силами приложения (полученных разрешений Android/Apple OS) сплошную запись "веток" диалогов в с клиентами через смс и в мессенджерах WhatsApp, Viber, Telegram и т.п., так как фактически переписка будет перехватываться на уровне самого смартфона;

Считаю, что данная, полагаю, не сложная доработка существенно увеличит качество сплошного автоматизированного(!) контроля персонала, снизив массу коммерческих рисков клиентов CRM "Битрикс24", а вкупе с последующим разложением голосового трафика в текстовый с логированием, хранением и учётом - закроет все вопросы безопасности бизнеса и качества работы с клиентами компании.


Благодарю за внимание.
Рейтинг: 48.2109  
Новая
Предложил Нечипоренко Тимофей 23.11.2016 18:17:56

Добавление в открытие линии мессенджера WhatsApp через "API"

Здравствуйте, уважаемые разработчики!

Предлагаю вам рассмотреть возможность добавления в открытие линии очень популярного (даже больше, чем viber) мессенджера WhatsApp.

Не смотря на то, что официально API WhatsApp не открыто, есть уже используемые стабильные(!) технические решения, позволяющие выстроить такую интеграцию.

См: https://data5.ru
Видео: https://www.youtube.com/watch?v=Xs8PQkHA9zk

Уверен, что добавление в открытые линии канала Whatsapp, пожалуй, закроет до 99% вероятность предложить клиенту CRM использовать именно тот канал связи, который ему удобнее всего (остальные мессенджеры в России уже не имеют особого веса).

Буду рад, если предложенное решение окажется для вас полезным. Спасибо.