Рейтинг: 3  
Новая
Предложил avm 02.03.2018 20:36:49

В окне входящего звонка добавить кнопку "СОЗДАТЬ НОВУЮ КОМПАНИЮ"

Мы вручную обрабатываем входящие звонки, при этом все городские номера мы сохраняем в компанию.
В текущем интерфейсе есть проблема в работе с таким сценарием:
Существующие клиенты звонят с неизвестных нам городских номеров, приходится создавать лид и конвертировать в существующую компанию.
Это долго и портит статистику по лидам!
Предлагаю:
В окне входящего звонка добавить кнопку "СОЗДАТЬ НОВУЮ КОМПАНИЮ"


Другие мои идеи:

Работа в CRM
Что-то новое
Права доступа, статистика
Рейтинг: 0.2009  
Новая
Предложил Сорокин Алексей 19.05.2017 12:32:50

Конференция с внешними абонентами

Доброго дня!

Часто возникает необходимость привлекать в разговор 3го (4го) участника.
Причем как при внутреннем звонке, так и при внешнем.

Было бы неплохо это реализовать на клиенте Bitrix24.
Рейтинг: 1.1618  
Новая
Предложил Romanenko Dmitriy 24.11.2016 15:02:28

Возможность использовать добавочный номер сотрудника при вызове voximplant.callback.start

Мы используем данный метод voximplant.callback.start для интеграции софтфона битрикс с 1С.

Задача: при клике по кнопке звонка в карточке клиента в 1С сотрудник набирает клиента через софтфон в приложении битрикс (и продолжает диалог через IP-телефон, который подключен к нему как к пользователю телефонии).
Для этого нам порекомендовали использовать метод voximplant.callback.start. Но он предполагает, что входящий вызов будет распределяться по правилам очереди, а нам необходимо, чтобы он распределялся строго на сотрудника, инициализировавшего метод (нажавшего кнопку в своем сеансе 1С).
Добавив к методу возможность указывать добавочный номер нам удастся решить этот кейс.