Рейтинг: 21.902  
Новая
Предложил Ларченкова Ульяна 06.09.2018 16:22:21

Переадресация входящего звонка на группу

Добрый день!

Сделали группы в разделе "Телефонии".
Для каждой группы настроили свой телефонный номер, арендованный в Битрикс24.
Для каждого отдела настроили свою группу в телефонии.

Проблема: В Битрикс24 нет возможности переадресовывать входящие звонки на группу (отдел).

Пример: Мы продаем строительный материал.
Поступает звонок на номер отдела продаж. Звонит не клиент, а поставщик, предлагает нам закупать у них строительный материал.

Менеджеру по продажам нужно перевести звонок в отдел закупок, он не знает, на какого именно менеджера по закупкам направить звонок. А такой функции переадресовывать входящий звонок на группу (отдел) нет.

Потребность: Нам необходимо, чтобы входящий звонок можно было переадресовать не только на конкретного сотрудника, но и на группу (отдел).
Рейтинг: 10.451  
Новая
Предложил Катунин Александр 05.06.2018 11:52:19

Сделать правила переадресации для внутренних звонков

Прошу реализовать очень важный и очевидный функционал, который реализован на любой АТС, кроме Битрикс24.

У нас большая компания и как ни странно мы совершаем внутренние звонки между отделами, при этом если у абонента которому звонят "занято", а абоненту который звонит идут длинные гудки,  звонок никак не маршрутизируется, при этом в трубке аппаратного телефона идет сигнал вызов на вторую линию, который отключить средствами аппарата нельзя.

Требуется:

1. Сделать проверку занят ли абонент;
2. Правила маршрутизации для внутренних звонков.  
Рейтинг: 9.1427  
Новая
Предложил Кучеров Марлен 09.11.2017 17:32:12

Переадресация звонка с внутреннего номера на мобильный.

При звонке в аппарата на аппарат другого сотрудника звонок идет "бесконечно". Очень неудобно когда сотрудник из другого отдела или еще хуже другого филиала в другом городе.
Предлагаю добавить настройку, чтоб можно было устанавливать через сколько гудков звонок переадресовывался на мобильный сотрудника.
Настройку можно включать администратору как для всех пользователей по умолчанию, так и для конкретного пользователя.
Пользователю также иметь возможность управления "переадресовывать свои звонки на мобильный или нет"
Для мобильного указывать с какого по какое время переадресовывать
Подобное есть у Манго.


Рейтинг: 0.3638  
Новая
Предложил Бабий Александр 06.12.2016 14:43:36

Переадресация звонка

Прошу сделать возможным автоматическую переадресацию звонка на ВНУТРЕННИЙ НОМЕР при отсутствии ответа.