Хотелось бы иметь возможность синхронизировать на смартфоне с помощью мобильного приложения Контакты - то есть телефоны клиентов, а не только телефоны коллег.

Причем синхронизация телефона коллег зачастую попросту бесполезна - согласитесь, если вы часто общаетесь с коллегами, то их телефоны у вас, скорее всего, и так уже есть. А вот синхронизация Контактов имеет большой смысл - с её помощью можно было бы сразу позвонить нужному человеку (не открывая приложение) и, наоборот, при входящем звонке сразу увидеть, кто именно звонит.

Причем насколько мне известно, у ваших коллег (AmoCRM) такая синхронизация есть. Хотелось бы, чтобы и Битрикс24 не отставал))