Рейтинг: 1.2657  
Новая
Предложил Пользователь 170395 06.06.2017 15:07:19

Черный список на запрос обратных звонков.

Наблюдаем не первый месяц, что через открытые линии приходят фейковые запросы на обратный звонок. Звоним по номеру в запросе - человек говорит, что никаких обратных звонков не запрашивал. И так каждый день. Менеджеры уже запомнили все номера таких звонков, но предполагаю, что появятся новые. Очень нужен такой ограничитель в заказе обратного звонка.
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Пользователь 1113365 27.04.2017 12:48:33

Показывать форму обратного звонка при выходе (Pop-окно)

В битрикс24 есть функционал для сайта, типо обратного звонка, сейчас это в тренди он увеличивает конверсию, но не хватает фишек для его использования. Предлагаю сделать следующие:

1) Показ Pop-окна (текст+картинка) при попытке уйти с сайта.
2) При повторных заходах одно человека показывать отдельных pop-окно.
3) Анализировать вовлеченность, если человек остановился на 5 сек на одном месте и решил дальше листать, выводиться отдельное pop-окно, с другими предложением.

То есть форма одна, но в разных ситуациях будет разный текст и картинка. Было бы супер!
Рейтинг: -0.3382  
Новая
Предложил Пользователь 369541 18.12.2016 15:25:23

"Ручной" callback, чтобы "заставить" менеджера перезвонить клиенту

Наверное у всех есть трудности с дисциплиной менеджеров по обратному звонку клиенту после создания лида.

Сейчас реализована технология мгновенного обратного звонка (call back) по запросу клиента на сайте. Но ведь есть ещё куча моментов, когда надо звонить клиенту по инициативе менеджера (чтобы триггером обратного звонка клиенту был не сам клиент, а запрограммированное действие бизнес-процесса CRM).

Суть предложения: сделать действие бизнес-процесса по мгновенному обратному звонку клиенту.Например, чтобы через 3 минуты после добавления лида в системе сам запускался обратный звонок менеджеру и сразу соединял его с клиентом. Менеджер при этом видит всё необходимое в карточке клиента и сможет сориентироваться "на лету".

Ещё сценарий: при смене статуса лида портал бы сам начинал звонить клиенту.

При создании такого действия сразу появляется масса полезных вариантов повышения качества обработки лидов.

Как вариант, можно добавить галку в деле "звонок", чтобы это было не просто напоминание о звонке, а реальный звонок по той же технологии мгновенного обратного звонка.