Рейтинг: 1.8902  
Новая
Предложил Сан Саныч 16.07.2018 10:49:39

По завершении задачи от робота менять статус Сущности на следующий в воронке

В редакторе Роботов сделать функцию: При завершении задачи, поставленной автоматически роботом - эту сущность, будь-то Сделки или Лид - продвигать далее по этапу в воронке (применять следующий статус по воронке)

Чекбокс в редакторе роботов? "Продвинуть по воронке на следующий этап при завершении этой задачи"
Рейтинг: 3  
Новая
Предложил B24_1284285 13.07.2018 11:15:16

Роботы. Выбор логичекгого оператора либо "и" либо "или" для условий.

Автоматизация лидов/сделок
Добавить к роботам возможность добавлять несколько условий с выбором логичекгого оператора либо "и" либо "или".
Сейчас по умолчанию работает оператор "и".
Рейтинг: 1  
Новая
Предложил Ивахненко Андрей 04.07.2018 00:27:34

Добавить Роботам вставку в СМС/email телефона сотрудника

Сейчас при попытке отправить клиенту СМС или письмо с именем ответственного менеджера и его телефона, для обратной связи клиента, столкнулись с проблемой, что имя вставить можно, а переменной для телефона нет.  Есть только внутренний номер, если вы пользуетесь телефонией и такими номерами.  Но вот номер телефона в карточке сотрудника передать не получится (((  Твиттер получится, Xinq тоже разработчики решили, что пригодится, а телефон не пригодится! Как вам?!! ))
Рейтинг: 6.5608  
Новая
Предложил Алексей 26.06.2018 14:13:37

Проверка, можно ли перевести сделку/лид в эту стадию

Хотелось бы видеть в роботах и бизнес-процессах возможность проверять при переходе из стадии в стадию, можно ли сделать такой перевод (например, менеджер должен заполнить определённые поля, или их значения должны соответствовать определённым параметрам (скажем, внесён аванс не менее половины стоимости)).
Сейчас у нас делается подобная проверка после перевода из стадии в стадию, и если что-то не так - система возвращает старую стадию, что для менеджера несколько нелогично. Было бы лучше, если бы эта проверка делалась автоматически при клике на желаемую стадию и, если перевод не допускается, стадия на экране даже не менялась бы, а менеджер получал какое-то сообщение с инструкциями.
Рейтинг: 11.3412  
Новая
Предложил Крупенчук Екатерина 19.06.2018 12:51:16

Возможность делать поля обязательными на любом этапе воронки продаж

Необходима возможность делать поля обязательными в произвольный момент времени. Такая возможность необходима для роботов и в бизнес-процессах. Потому что сейчас проверка на заполненность поля - это некрасивые "костыли" в бизнес-процессах.

Возможность делать поля обязательными хотелось бы видеть не только в шагах воронки, но также задавать обязательность по условию или по времени или по триггеру и т.п.

Это необходимо для менеджеров отдела продаж, потому что очень многое можно забыть указать, а так система просто не даст забыть.
Рейтинг: 1.7804  
Новая
Предложил Сан Саныч 15.06.2018 07:58:38

Автоматизация создания роботов

Было бы очень неплохо сделать возможность внесения роботов в табличном формате (XLS, CSV). А то при создании еще одного направления приходится заниматься рутинными операциями "копировать-вставить"
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил demiurg92 20.05.2018 14:17:45

Добавить возможность создавать список адресов

У нас на сайте обращаются клиенты из разных городов и нам важно, чтобы они могли выбрать свой город в форме (создавать множество форм под каждый город не вариант).

Никак не получается отработать такой сценарий: Клиент обращается через форму, указывает свой город и робот ставит ответственного именно за этот город.

Сейчас менеджеры по очереди получают все обращения из разных городов и вручную меняют ответственного. Это лишние действия и время. Прошу прощения, если такая функция уже есть и я ее не нашел.
Спасибо!
Рейтинг: 2.7804  
Новая
Предложил Качур Ярослав 24.04.2018 10:27:21

Сделать возможным подставлять в роботы (отправка смс или емейл) в срм внутренний номер(телефон) сотрудника

У нас много сотрудников, и есть несколько ответственных за сделку, и чтобы клиенту было удобно созваниваться с менеджерами, мы клиенту автоматически  отправляем смс или емейл с добавочным номером нашего менеджера, для нескольких сотрудников настроить условия по имени сотрудника, и сделать несколько роботов не проблема, но если сотрудников 30 и кадры меняются то каждый раз настраивать робота для нового сотрудника не удобно, поэтому предлагаю внедрить такое простое решение как подстановку внутреннего телефона сотрудника в роботы срм.
Рейтинг: 0.8902  
Новая
Предложил Соколов Глеб 20.04.2018 11:57:10

Более гибкая настройка роботов в Битрикс24

Идея состоит в том, чтобы при настройке робота, сам робот брал конечное условие из карточки лида или сделки

к примеру:
Фирма "Рога и копыта" работает по выезду и продает свой товар дома у клиента. условно. Рекламируется фирма в интернете.

Схема работы: Человек увидел рекламу и зашел на сайт - позвонил - пригласил замерщика-продавца к себе домой в удобный день и время для него.

В свою очередь мы Настроили роботов в битрикс24 чтобы при попадании в опреденную стадию, робот сам автоматически создавал встречу. Но проблема в том, что робот создает встречу на своих условиях (сегодня, завтра, через неделю и в ручную заданное время для всех встреч) Это неудобно!. Время можно раз в ручную забить в обязательное поля "дата-время" в карточке лида и тогда робот смог бы связывать значимую информацию из лида для выполнения конкретно задачи!
Необходимо в настройках робота прописать алгоритм конечного результата из данных карточки лида чтобы робот мог сам проставлять правильно задачи.

А так получается встречу он создает на непонятное время свое и в ручную нужно вечно переставлять день и время выезда нашего замерщика.
Идея помогла бы ускорить процесс работы и довести до полной логичной автоматизации
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Гекельман Артур 03.04.2018 16:23:33

Формирование отчета по работе роботов

Когда создается робот с заданием отправки письма/смс невозможно получить статистику, кому были отправлены смс/письма, а кому нет. Было бы очень удобно получить такой функционал.  
Рейтинг: 2.8902  
Новая
Предложил Лазуков Дмитрий 21.03.2018 10:08:56

Комментарий к роботам в автоматизации

Добрый день!
Хотелось бы иметь возможность добавлять комментарии(или описание) к роботам в разделе CRM "Роботы и бизнес процессы" для более удобной работы с ними. Если у вас 1-2 робота то можно посмотреть, ничего страшного. Но когда их накапливается цела туча, то скупое "Отправить письмо" или "Webhook" говорит мало, и приходится прокликивать каждый и смотреть, что он делает
Рейтинг: 2  
Новая
Предложил Anton 09.03.2018 15:11:13

Автоматический переход сделки из одной стадии в другую

Проблема: для перехода из одной стадии сделки (либо лида) в другую необходимо перетаскивать карточки вручную. Менеджеры часто забывают это делать либо ленятся. Для полноценной автоматизации необходима возможность автоматического перехода сделки (лида) в другую стадию.
Например, менеджеру пришло сообщение в открытую линии. В этот момент в CRM создан новый лид. Необходимо чтобы далее при закрытии диалога с этим лидом он переходил на в следующую стадию.
Пример 2, в системе фиксируется пропущенный звонок и лид ставиться в стадию "Пропущенные звонки", после того как менеджер перезванивает клиенту автоматически лид переходит в следующую стадию, например "Обработанные"
Рейтинг: 0  
Новая
Предложил Одинцов Станислав 06.03.2018 22:43:00

Роботы в группах

У нас постоянно новые проекты. Мы занимаемся организацией мероприятий. Когда собираем группу, нам нужно именно с сегментированной группой клиентов работать. На данный момент роботы не позволяют выделить клиентов и с ними работать. Сделайте, чтобы роботов можно было использовать на уровне группы, проекта.