Рейтинг: 0.7655  
Новая
Предложил Безлепкин Павел 24.04.2017 18:44:11

Отбор лидов/контактов для срабатывания триггеров

Сейчас нельзя назначить триггер и действие роботов на лиды/контакты созданные только на определённого сотрудника или на лиды из определённого источника, а только на все сразу.

Предлагаю реализовать возможность уточнения условий отбора лидов/контактов для срабатывания триггеров.

То есть иметь возможность например так сделать:
Лид/контакт создан на меня из онлайн чата - делать это
Лид/контакт создан на вот этого менеджера из электропочты - делать то

Спасибо.
Рейтинг: 1.5323  
Новая
Предложил Руденко Владимир 03.04.2017 07:40:19

задание в роботах всем

ПРОШУ ПОДДЕРЖАТЬ  (+)

также нужно дать возможность выбрать нескольких сотрудников или к качестве  ответственного или в качестве соисполнтеля  или наблюдателя

Рейтинг: 4.0462  
На голосовании
Предложил Руденко Владимир 02.04.2017 17:35:23

нужен робот

Нужен робот который будет ставить задачи в сделках или лидах по шаблону задачи

ПРОШУ ПОДДЕРЖАТЬ (+)
Рейтинг: 2.0593  
Новая
Предложил Руденко Владимир 01.04.2017 15:56:08

дополнительные условия в роботы

ПРОШУ ПОДДЕРЖАТЬ ЛАЙКОМ (+) УВАЖАЕМОЕ СООБЩЕСТВО:!:

Рейтинг: 0.2663  
Новая
Предложил Казаринова Ирина 22.03.2017 08:58:17

Роботы для центра клиентов Вконтакте

На данный момент Роботов для Вконтакте можно подключить только в том случае, если вы залогинены в соц.сети как обычный пользователь. Если вы работаете во Вконтакте через Центр клиентов (агентский аккаунт), то Роботы не подключаются, выдавая ошибку: {"error":"invalid_request","error_description":"Security Error"}
Было бы очень полезно решить эту проблему
Рейтинг: 2.8988  
Новая
Предложил AndreyChursin 10.02.2017 15:27:28

Роботы CRM - выбор руководителя ответственного

Нужен выбор руководителя ответственного в роботе "смена ответственного", что бы создать вариант, если ответственный не обрабатывает какой-либо этап лида/сделки, тогда сделка/лид переходит под управление начальника.
Рейтинг: 0.7365  
Новая
Предложил Каненос Каненас 06.02.2017 22:26:31

"Роботов" лидов / сделок таки сделать роботами

Есть идея, что нас опять обманули.

Где роботы?

Отправить письмо / сделать звонок для всех лидов/сделок все одно и тот же - это роботы?


У любой компании несколько продуктов.

Чтобы их продавать для каждого продукта может быть написан свой сценарий продаж.

Но Битрикс продает только Битрикс24, поэтому эту простую истину еще не осознал, а слушать других в этой компании упорно отказываются.
Рейтинг: 1.6684  
Новая
Предложил Руденко Владимир 19.01.2017 09:26:59

Роботы CRM

В роботе "сообщение в живую ленту" хорошо бы предусмотреть вариативность, возможность развития событий по варианту 1, 2 или 3

например, если в тексте сообщения в Живую ленту можно было бы вставлять Ответы(кнопки): да,  нет

и в зависимости от ответа получателя сообщения развивать дальше события по тому или иному сценарию предусмотренному разными роботами

это бы существенно добавило гибкости роботам и расширило возможности Роботов на порядок

ПРОШУ ПОДДЕРЖАТЬ ПЛЮСАМИ +
Рейтинг: 0.5599  
Внедрено
Предложил Нечипоренко Тимофей 29.12.2016 10:48:21

Важная доработка функционала роботов CRM №2

Уважаемые разработчики!

Предлагаю вам рассмотреть возможность глубокой кастомизации сообщений, создаваемых роботами CRM, позволяющие использовать любые данные (переменные) из заказа (информационной сущности), от которой они были созданы, а также добавлять активные ссылки.

Несколько банальных примеров использования:
1) Персонализация обращения к пользователю с упоминанием того, что именно и на какую сумму он заказал;
2) Возможность видеть "на ладони" весь заказ (информацию о сущности) без необходимости заходить и искать в CRM;
3) Быстрые ответы пользователя на столь же быстрые вопросы, когда, например, в уведомлении в любом из каналов открытых линии клиенту можно будет быстро дать обратную связь, например. по качеству обслуживания, подтвердить или отклонить заказ и т.п.

Считаю важным реализовать данную доработку роботов CRM: они должны не просто "отбивать" типовые уведомления текстом (голосом при звонке), но и быть существенно гибче в своей настройке на уровне пользователя (без программирования). Это экономия огромных временных и финансовых затрат на по сути абсолютно типовые стандартные микрозадачи, которые легко может и должен делать робот.

Благодарю за внимание.
Рейтинг: 1.8839  
Новая
Предложил Нечипоренко Тимофей 19.12.2016 11:06:00

Важная доработка функционала роботов CRM

Уважаемые разработчики!

Предлагаю учесть и сразу внедрить замечательную возможность/функционал роботов CRM:
привязать отправленное предложение клиенту по электронной почте (равно как и вайберу, телеграму и прочим каналам связи "Открытых линий"), где возможно технически отследить факт прочтения/открытия сообщения) к автоматическому оповещению менеджера, работающего с Битрикс24 о факте открытия/прочтения письма в конкретный момент.

Эта несложная доработка решит сразу множество вопросов организации работы с клиентом:
1) Возможность созвониться с клиентом именно в тот момент, когда он изучает предложение и наиболее настроен на сотрудничество либо у него появляются вопросы, которые лучше сразу закрыть не дожидаясь победы конкурентов;
2) Клиенту достаточно позвонить 1 раз и обсудить всё на месте, а не 10-20-30 раз, когда он занят,/еще не ознакомился/в командировке и миллионе других случаев;
3) Экономия времени (а значит денег) менеджера Б24, клиента;
4) Вау-эффект клиента, когда ему помогают, подсказывают и консультируют тогда, когда это актуально, а не когда она занят/не может ("Как вы удачно позвонили, да, давайте обсудим прямо сейчас и т.п.").

По каждому отправленному клиенту сообщению необходимо дать возможность менеджеру выставить оповещение о получении/прочтении (чтобы не засорять эфир оповещениями и малозначительных письмах).

В связке с данным функционалом любая узкотаргетированная рассылка по базе собственных клиентов Битрикс24 (учтите это при разработке своих рассылок!) можеть быть сконвертирована в разы лучше. Конечно, прозванивать всех, кто открыл письмо по массовому продукту (который "сам себя продает") смысла нет, но львиную долю более сложных товаров/услуг можно продавать существенно быстрее, качественнее и больше.

Благодарю за внимание.