Рейтинг: 27.5726  
Новая
Предложил Пользователь 3009931 10.04.2019 05:29:31

Почта: Хранение вложений

Хотелось бы, чтобы вложения всех писем хранились на почтовом сервере, и не копировались на сервер Bitrix24.

У нас есть пользователи, ящики которых уже перевалили за 80ГБ, общий объем ящиков более 700 ГБ, и если в модуле "почта" включаем опцию "Хранить вложения локально" все вложения загружаются в битрикс, если же эту функцию отключить, то вложений в письмах не видно совсем, и приходится для работы с почтой открывать стороннее приложение.

Было бы удобно, если бы при отключении опции "Хранить вложения локально" вложения не закачивались на сервер Битрикс24, но оставалась возможность их просмотра из интерфейса Битрикс, и загружались, только если мы их добавляем в Задачу/CRM/Бизнес-поцесс, и была возможность сохранить вложение прямо в "Диск".

Какой смысл дублировать все тело письма и на сервере Bitrix и на почтовом сервере если мы работаем через IMAP.
Рейтинг: 0.4063  
Новая
Предложил Пользователь 2599 20.09.2017 14:26:16

Работа с почтой в Битрикс24

Хотелось бы в Битриксе24 видеть текущий список контактов с историей сообщений в правом меню "Открытых линий", когда открываешь звонок или письмо. Какая-то отдельная вкладка: приходит письмо от клиента, ему на этой же вкладке можно ответить. Но помимо этого другие диалоги тоже видно. Так же видно прочитано ли сообщение. Как в обычной почте.
Рейтинг: 0.5202  
Новая
Предложил Пользователь 1316779 08.08.2017 16:33:08

Потеря безопасности при общем контакте Битрикс 24

Добрый  день! есть вопрос по правам доступа. Представьте клиента (партнера  компании), который может общаться как с руководителем компании, так и с  отдельными менеджерами. С руководителем он может общаться на  конфендициальную тему (например закупочный прайс -лист), но в тоже время  общаться с менеджерами по рабочим вопросам. Т.к. этот клиент (партнер)  пишет с одной и той же почты, то при поступлении письма на адрес  менеджера также создается лид. Далее мы получаем два контакта у которого  два ответсвенных лица (руководитель и менеджер) , но При этом в ЛЕНТЕ  CRM любого из этих созданных контактов видна вся история переписки!!!  Т..е менеджер видит все о чем разговаривал его руководитель с этим  человеком! Нужно установить иерархию прав доступа в лентах CRM, либо не объединять контакты с разными ответственными пользователями.
Рейтинг: 2.3871  
Новая
Предложил Пользователь 1117105 29.04.2017 09:43:47

возможность копирования почтовых шаблонов

Здравствуйте. В меню CRM->Настройки->Работа с почтой->Почтовые шаблоны хотелось бы иметь возможность копирования существующих шаблонов, для того, чтобы на их базе можно было делать немного видоизмененные шаблоны.

А еще было бы совсем желательно иметь возможность прикрепления к шаблону файлов.
Например шаблон письма рассказывает о преимуществах компании и туда желательно пристегнуть файл с презентацией или референц-листом.

И было бы совсем здорово (но не критично) иметь возможность создания своей подписи в низу письма, отправляемого через Bitrix, чтобы при ответе на письма клиентов внутри системы эта подпись автоматически прикреплялась в указанном месте.